El diseño de una ducha accesible requiere entender tanto a la persona que se ducha como a quien la acompaña, instala o mantiene el equipo. Èric Güell, fundador de Showee, explica en el capítulo 22 de Toque de Ingenio cómo su equipo integró agua, jabón, secado y control electrónico en una solución que evolucionó mediante pruebas en centros. La entrevista muestra por qué la experiencia de usuario debe participar en el desarrollo de producto desde el principio.
Invitado/a: Èric Güell. Empresa o entidad: Showee.
Conversación publicada: 30 de septiembre de 2024. Episodio: 22. Duración: 1 h 24 min.
En este capítulo:
- Cómo una necesidad cotidiana se convierte en especificaciones de producto.
- Qué aprendió Showee al pasar de las pruebas a las primeras instalaciones.
- Por qué electrónica, accesibilidad y mantenimiento deben diseñarse juntos.
De una necesidad de autonomía a las primeras pruebas
El proyecto surgió de la voluntad de facilitar una actividad cotidiana a personas que encuentran dificultades para realizarla. Èric recuerda una primera etapa de trabajo fuera del horario laboral, con pruebas de componentes y mecanismos antes de contar con un prototipo completo.
La conversación evita presentar el producto como el resultado de una única idea resuelta de inmediato. El equipo necesitó financiación, conocimientos complementarios y sucesivas versiones para integrar las funciones. El recorrido permite distinguir una intención de diseño de un sistema preparado para utilizarse.
En un proyecto de estas características, la accesibilidad se concreta en tareas: seleccionar un programa, alcanzar un mando, adaptar la altura o recibir ayuda. Definir esas situaciones aporta criterios más útiles que limitarse a describir el producto como fácil de usar.
Integrar agua, jabón y secado en una misma arquitectura
Èric describe la integración de distintos ciclos dentro de la ducha. El trabajo incluyó electrónica, control y secado corporal, con perfiles técnicos complementarios dentro del equipo. Cada función debía convivir con el resto en un espacio y un entorno determinados.
Uno de los retos fue dosificar y distribuir jabón con presiones de agua variables. El invitado explica que no bastaba con trasladar un sistema de pulverización pensado para otra aplicación: la experiencia de una persona exige condiciones distintas.
La ingeniería electrónica debe trabajar aquí junto al diseño mecánico y al comportamiento de los fluidos. Activar una salida es solo una parte de la función; también hay que definir cómo se inicia, se interrumpe y se comprende el ciclo.
Probar con usuarios antes de ampliar la fabricación
La relación con Ampans permitió avanzar desde pruebas en una nave hasta una primera instalación en un entorno real. Èric describe cómo los usuarios y profesionales aportaron observaciones que no podían obtenerse únicamente dentro del equipo de desarrollo.
La entrevista muestra que una solución accesible no responde a un único perfil. Las necesidades, preferencias y apoyos varían. Por eso los programas y la interacción debían poder adaptarse a situaciones diferentes.
Los prototipos funcionales tienen aquí un objetivo concreto: observar una secuencia de uso, recoger dificultades y comprobar modificaciones. La prueba debe ayudar a decidir qué cambiar y por qué, además de demostrar que el mecanismo funciona.
Una interfaz que relaciona programa, preferencias y entorno
En la versión descrita, la pantalla permite acceder a usuarios o programas, según la instalación. Èric explica que se pueden configurar preferencias y preparar condiciones de uso. También diferencia un funcionamiento automático de opciones de control manual.
El diseño de la interacción incluye señales, música y otros elementos que influyen en cómo se vive la experiencia. El invitado cuenta que el disfrute de la ducha adquirió relevancia junto a la autonomía y la intimidad que inicialmente guiaban la propuesta.
«su manera de ducharse».
Èric Güell, 52:16.
La experiencia de usuario y el diseño UX/UI permiten relacionar esas preferencias con una interfaz comprensible. El objetivo no es añadir pantallas por sí mismas, sino facilitar decisiones y reducir obstáculos durante una actividad personal.
La instalación también forma parte del diseño de una ducha accesible
Al hablar de las primeras unidades, Èric recuerda dificultades de peso, paredes y coordinación entre instaladores y equipos de mantenimiento. El funcionamiento en una demostración no resolvía automáticamente la instalación en cada centro.
«no preveía tanto jaleo».
Èric Güell, 27:42.
Esta experiencia amplía el alcance del desarrollo. Los puntos de fijación, el acceso, las conexiones y la puesta en marcha afectan al producto que recibe el cliente. Si aparecen tarde, pueden exigir modificaciones difíciles de aplicar cuando ya se ha fabricado una serie.
El diseño para fabricación y montaje debería incluir esos requisitos desde las primeras decisiones. Un equipo técnico puede preparar una unidad y, al mismo tiempo, estudiar qué necesita la persona que la transportará, instalará y revisará.
Medir el uso y organizar la siguiente serie
Èric comparte observaciones sobre consumo de agua y recepción por parte de centros. Son resultados y experiencias expuestos por Showee en septiembre de 2024; el artículo no los convierte en una garantía de ahorro idéntico para cualquier instalación.
También explica la transición desde unidades de prueba hacia ventas y nuevas series. La empresa debía aprender a gestionar operaciones, comunicar el producto y atender a sus clientes. El crecimiento requería coordinar más actividades que el desarrollo del dispositivo.
Hacia el final, el equipo distingue las funciones que quiere mantener como propias y aquellas para las que busca especialistas. Esa decisión conecta con la industrialización: definir quién fabrica, con qué documentación y cómo se mantiene la calidad cuando aumenta el número de unidades.
Preguntas sobre diseño de una ducha accesible
¿Qué debe contemplar el diseño de una ducha accesible?
La interacción de la persona usuaria, los apoyos que necesita y las condiciones del espacio. Showee añade a esas necesidades la integración de agua, jabón, secado y control.
¿Por qué probar el producto en un centro real?
Porque permite observar preferencias, dificultades y operativas que una demostración aislada no reproduce. En la entrevista, esa colaboración orienta sucesivas mejoras del producto.
¿La instalación debe resolverse después del prototipo?
Debe contemplarse durante el desarrollo. Peso, fijaciones, conexiones y mantenimiento condicionan la viabilidad de instalar el equipo en distintos espacios.
Cuatro aprendizajes del capítulo
- La accesibilidad se comprueba en tareas concretas.
- Los programas deben responder a distintas personas y contextos.
- El montaje y la instalación condicionan el diseño final.
- Escalar exige coordinar fabricación, comunicación y atención al cliente.
Del aprendizaje al desarrollo de producto
En i-mas unimos diseño de producto, electrónica y experiencia de usuario para desarrollar soluciones que puedan fabricarse e integrarse en su entorno. Si tu proyecto combina interacción física y control, cuéntanos qué necesitas resolver.
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Fuente: entrevista original de Toque de Ingenio, publicada en YouTube el 30 de septiembre de 2024. Las experiencias, cifras y planes de la conversación corresponden a ese momento. Las conexiones con los servicios de i-mas son el análisis editorial del artículo.
